5 erros que as empresas não podem cometer no Facebook
Filed Under : by Marcus Pontim - Soulmkt
quarta-feira, 3 de agosto de 2011
O conteúdo é uma chave importante na hora de colocar sua marca presente nas mídias sociais. Com as novas ferramentas, como por exemplo o Facebook for Business, as pequenas e médias empresas poderam ampliar o seu negócio facilmente pela rede social. Mas para se destacarem recisam abusar da criatividade e atrair mais fãs.
Para isso, fique atento em que tipos de atualização NÃO é legal fazer na rede social:
Não faça spam
Postar muitas atualizações durante o dia, especialmente postagens repetidas, fazem com que sua marca fique escondida no feed dos usuários.
Não negligencie problemas
As mídias sociais requerem que você tenha uma conversa clara com os usuários. Ignorar problemas e questões pode passar a imagem de que a empresa não se preocupa com o cliente.
Não use respostas prontas
Usar esse artifício é tão ruim quanto deixar de responder algo. Os usuários não reconhecem como algo positivo mensagens prontas e iguais, mesmo que para problemas iguais.
Não programe seus uptades
Quando seu conteúdo é agendado aparece nas atualizações que ele não foi feito no exato momento em que ele apareceu na timeline. Isso fica pior ainda se você tiver uma conta de Facebook integrada ao Twitter, pois o conteúdo fica duplicado
Não se desligue do mundo
Se desligar das interações que acontecem no seu mural é uma péssima prática porque passa a ideia que você só quer transmitir e não se envolver com seus fãs.
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