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A recepção diz tudo! 

Há muito tempo ouvi na radio CBN um comentário de Max Gehringer sobre o perfil de empresas. Sintetizando ele narrou diversos casos que mostravam como o clima organizacional era revelador logo na recepção de uma empresa.

Depois de ouvir esse comentário comecei a prestar mais atenção em todas as empresas que visito de lá para cá. E olha que são muitas.

Há uma empresa de segurança aonde a grosseria começa na portaria e se estende até a diretoria. É impressionante!!! O porteiro parece um “toro sentado” sempre mal humorado. E o clima na empresa, pelo menos para mim, é pesadíssimo.

Há recepções que são uma bagunça, caixas de papel, sofá rasgado e por vai. E depois da recepção o cenário é o mesmo.

E quando você marca uma visita é fica uma hora esperando na recepção. Olha, por anos de experiência. Tudo atrasa nessa empresa.

Bom, claro que sempre há exceções em tudo nessa vida. Mas “via de regra” é assim. Comece a reformular sua empresa pela recepção.

Por: Marcelo Cardoso