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Experiência: Inovação na Arte de Presentear

Por Jorge Nahas* e Daniel Nahas** (co-autor)

Quando pensamos em presentes, automaticamente relacionamos a época do Natal, período responsável pelo surgimento da troca de presentes. Com o passar dos anos este ato de empatia e cordialidade se estendeu também para os dias dos aniversários de nossos parentes, amigos e colegas de trabalho. Hoje, já vivemos uma realidade distinta, no qual inesperadamente nos deparamos com a necessidade de agradar, confortar ou até mesmo surpreender as pessoas, sem mesmo a necessidade de uma data específica comemorativa.

Porém esta atitude não é tão fácil quanto parece e, muitas vezes, acaba gerando um efeito contrário ao que planejamos.  Quantas situações já ocorreram,  ao entregar um presente a um colaborador, notarmos que sua expressão não é a que imaginávamos quando escolhemos tal surpresa?  Qual a sensação em saber que a pessoa que recebeu este gesto, cuidadosamente ensaiado, acabou trocando o presente?

A forma de presentear está mudando, seja para ações corporativas de relacionamento, ou entre pessoas que se gostam. Mundialmente, o conceito de experiências, ao invés de bens materiais, está sendo reconhecido por conta da surpreendente resposta a quem se agrada. Presentear com experiências é buscar algo equivalente ao perfil de quem se almeja, além de propiciar momentos que ficam na memória.

Quando falamos sobre o conceito de experiências, estamos falando de presentes memoráveis que podem ser traduzidos desde um jantar ao som e dança de tango a um voo de balão, um passeio de Ferrari, uma oportunidade de voar em um jatinho até a África, entre outras formas além da tradicional criatividade, reservada a uma roupa, um brinquedo, uma joia, um CD, um livro, dentre muitos outros itens que fazem parte da grande maioria dos presentes adquiridos para agradar.

Desde o início de minha carreira, quando atuei com planejamento de marketing na British Telecom em Sydney até os dias de hoje, o que me motiva em iniciar um novo plano de ação, seja ele um pontual programa de incentivo ou longo projeto de aproximação de clientes, é auxiliar na satisfação plena das pessoas. O fato das empresas serem atingidas de forma impactante por ações vivenciais está diretamente ligado a uma forte relação de confiança, com a geração de um vínculo afetivo entre o consumidor e marca. Essa relação contribui para maior probabilidade de fidelização de uma marca, em longo prazo, deixando a concorrência cada vez mais distante de um público cujo foco está na retenção.

O aumento da utilização da tecnologia aplicada aos serviços, vivências mais impactantes e presentes inusitados aliados aos recursos disponíveis no país, são alguns dos principais elementos para as transformações nas relações entre pessoas.

A relação entre marcas e consumidores, antes de ser baseada na tradicional compra e venda, deve ter seus princípios com foco no relacionamento a ser plantado para a real conquista de um cliente, seja ele interno ou externo.

*Jorge Nahas é CEO da empresa O Melhor Da Vida, agência pioneira em marketing de experiência

**Daniel Nahas é Diretor de Produtos e Novos Negócios da empresa O Melhor Da Vida.

Coletek investe em campanha de conscientização ambiental para os colaboradores

Iniciativa da Comissão Interna do Meio Ambiente e do departamento de Marketing da Coletek incentivou a participação dos colaboradores em ações vinculadas ao meio ambiente, indo além das paredes da empresa

Durante os meses de agosto a novembro, os colaboradores da Coletek, fabricante brasileira de TI, participaram da Gincana Ambiental, ação criada pela CIMA (Comissão Interna do Meio Ambiente) em parceria com o departamento de Marketing da Coletek.

A iniciativa teve como objetivo incentivar a participação dos colaboradores em ações vinculadas ao meio ambiente. Todos os funcionários da empresa foram divididos em 11 equipes com até 40 participantes cada e foram envolvidos em atividades que despertassem a coleta seletiva e combate ao desperdício, fora do ambiente corporativo e que também alcançasse a sociedade Varginhense. A marca possui uma de suas estruturas fabris em Varginha, MG.

As equipes que foram destaque durante a execução da coleta seletiva, participação e desempenho nos treinamentos e ações surpresas somavam pontos. O ranking era atualizado semanalmente e as ações foram divulgadas por meio de cartazes pela empresa e na Intranet.

Charles Blagitz, Gerente de Marketing da Coletek, diz que “o objetivo foi conscientizar nossos colaboradores a fim de levarem o aprendizado aos lugares de convívio social e familiar. Acreditamos que nossas expectativas tenham sido supridas”.

Entre as tarefas realizadas pelos colaboradores, houve a arrecadação de anéis de latas de alumínio, cerca de 208 garrafas de lacres, o equivalente a 151 Kg de material, para a troca por uma cadeira de rodas. No dia 16 de dezembro, acontecerá a entrega da mesma na instituição Viva Vida Varginha, que contará com um representante de cada equipe participante e o presidente da instituição.

Sobre a Coletek:

Com uma área de mais de 110 mil m2 que compõem uma equipe de 400 funcionários diretos e indiretos, a Coletek está presente no mercado nacional desde 2003. Produzindo bens de informática, inclusive com PPB, a empresa fabrica produtos para Integradores (OEM) e lançou, em 2007, a marca C3 Tech de acessórios para computadores como teclados, mouses, webcams, gabinetes, entre outros itens. A empresa também importa soluções das marcas Edimax e Evercool, que completam seu mix com produtos de redes sem fio e refrigeração. Com uma produção que chega a mais de 2,4 milhões de itens/ano, a empresa prima pela qualidade de seus produtos e serviços e incentiva a consciência ambiental de seus colaboradores. Para isso, tem seu sistema de gestão da qualidade certificado em ISO 9001:2008 e também possui certificação do seu sistema de gestão ambiental, segundo a ISO 14001:2004. Atualmente, conta com uma rede de mais de 20 distribuidores no país. Para maiores informações, acesse: www.coletek.com.br.

Informações à imprensa:

NB Press Comunicação

Contato: Laura Rabelo / Juliana Arruda

Tel: 11 3675-1402/ 3672-6198

EZ-Security almeja 10% de participação na receita com projetos Check Point

Atualmente, 20% da carteira de clientes da Integradora contam com soluções da fabricante

O crescimento constante da demanda por soluções em segurança da informação pelas empresas traz um cenário otimista para EZ-Security, integradora de soluções em segurança da informação e disponibilidade. A companhia, que mantém em seu portfólio de produtos soluções da multinacional Check Point há seis anos, espera que projetos com a fabricante contabilizem 10% de sua receita em 2011.

A expectativa é proveniente das novas tecnologias da multinacional ao mercado brasileiro e do plano de canais da Check Point, divulgado recentemente, onde a Integradora se posiciona como empresa habilitada a aumentar o volume de projetos com as soluções da fabricante.

Hoje, a parceira representa 5% da receita total da EZ-Security e 20% da carteira de clientes da Integradora contam com soluções da fabricante. Desde o início da parceria, os produtos mais comercializados por intermédio da EZ são as soluções de firewall em conjunto com os serviços proativos da Integradora. A demanda aumentou em relação a projetos de VPN – Virtual Private Network – SSL, onde o cliente adquire um serviço que já inclui o produto, serviços de instalação, atualização, suporte técnico, proativo e gerenciamento da solução.

A Integradora mantém uma equipe já qualificada com profissionais CCSE, certificação máxima da Check Point e participa dos eventos internacionais destinados a parceiros e clientes.

De acordo com Alexandre Guaraldo, Diretor de Marketing da EZ-Security, os clientes buscam empresas qualificadas que possam não só vender o produto, mas também prestar diversas modalidades de serviços. “Para facilitar a decisão por parte dos nossos clientes, empacotamos o produto com todas as modalidades possíveis dos serviços associados a estas tecnologias e ofertamos um serviço com pagamento mensal. Isso atende a expectativa de diversas empresas não só na parte tecnológica, mas também na questão comercial, pois com pagamento mensal não há o tradicional desencaixe de dinheiro para pagar o produto e os serviços de instalação destas tecnologias”.

Sobre a EZ-Security:

A EZ-Security atua no mercado desde 1999 integrando e otimizando soluções em Segurança e Disponibilidade da Informação para empresas de diversos segmentos. Para tanto, atua com renomadas fabricantes de soluções de segurança, e garante a integridade dos dados corporativos pela análise, proteção e gerenciamento de dados e resposta a incidentes. Como diferencial de mercado, a EZ-Security investe intensamente em certificação, o que permite que sua equipe de colaboradores estejam aptos a oferecer as tecnologias de acordo com a real necessidade das empresas, garantindo assim a melhor performance em segurança.

Informações à imprensa – EZ-Security;
NB Press Comunicação
Contato: Nicole Barros/ Danielle Rodrigues
Tel: 11 3675-4880
e-mail: nicolebarros@nbpress.com; daniellerodrigues@nbpress.com.br

Para informações adicionais sobre a Check Point:

Denise Sammarone

Gerente de contas - IMS Brasil

dsammarone@imsmarketing.com

11 5502-6830